工信部馬民：抓質量、樹信譽，保護消費者權益

“提高產品質量，保護消費者的合法權益是工業和信息化部的職責，也是落實十一屆五中全會提出的堅持保障和改善民生、堅持擴大內需戰略的重要任務?！惫I和信息化部代表馬民在今日召開的2011年質量消費維權工作研討會上如是說。

在介紹工業和信息化部在推進工業產品質量和信譽建設時，馬民表示，第一，加快標準建設，確保產品質量，保證消費安全。2010年工信部繼續加快了工業標準建設，下達了3211項工業標準的制修訂計劃，對涉及消費者人身和財產安全的工業標準有限修訂。同時，根據《關于推進重點工業產品質量達標的實施意見》的要求，開展了重點工業產品達標備案的試點工作，推動工業產品的采標率。

“2009年，我們組織了產品質量摸底工作，發現產品質量存在很多問題，但是，與標準有關的一個是無標生產。很多企業根本就是想怎么做就怎么做，尤其是涉及老百姓人身安全的產品。還有一點是企業標準低于國家標準和行業標準。另一個問題是相對于技術的發展，標準比較落后，影響了質量工作的跟進。在抽查中發現，有些合資企業也不按中國的標準生產。標準的建設是確保工業產品穩定、統一、性能安全和維護消費者權益的最基本條件?！瘪R民表示，加快標準建設，推動產品質量達標是今后工信部的重要工作。

第二，加快品種開發和品牌培育，為消費者提供更廣泛的選擇權。在2010年，工信部安排了很多新技術改造項目，其中涉及品種質量的項目達到3015項。在技術改造過程發現，很多關系到產品質量的，比如對產品質量的檢驗、規?；a，這類項目占項目總數的66.6%，有力地帶動了工業企業不斷創新產品、開發品種、提升質量，向廣大消費者提供更好的工業產品。同時，工信部以服裝、家紡、家用電器等消費類產品為重點，大力推進工業產品的自主品牌建設，成立了由七個部門和三個行業協會共同參加的推進服裝、家紡自主品牌部門的會商機制，引發了服裝家紡和家用電器自主品牌建設的指導意見，為廣大消費者提供更大的選擇空間。

第三，規范企業自我聲明，確保消費者知情權。馬民指出，規范企業自我聲明就是要求企業該說的要說到，說到的要真實反映。通過前一階段的質量調查，發現標識存在很大問題。很多說明書標識不全，說明企業在自我聲明方面缺乏規范，有些問題消費者根本就不清楚。在標識當中存在很多不符合標準的情況。在抽查過程中只能按企業的標識來抽查，發現大大低于標準。工信部正在逐步建立工業產品技術質量信息發布制度，將發布工業產品的消費指導和消費警示，倡導明白消費、科學消費。

第四，落實企業的質量主體責任。落實企業質量主體責任是對消費者權益最有力的保障。前一階段，接連出現質量重大問題，都是由于企業的誠信問題，沒有真正落實企業的質量主體責任。工信部會同有關部門下發了《食品工業誠信體系建設實施方案》，也發布了《食品工業誠信管理體系建立和實施通用要求標準》，同時，在黑龍江開展了乳制品誠信體系試點工作。去年9月2日，工信部發起了中國工業企業全球質量承諾活動，有156家工業企業率先向全球消費者公開質量信譽承諾，并向全國工業企業發出倡議。

第五，整治重點產品，打擊損害消費者權益的行動。工信部最重要的工作就是在2011年對手機產品開展質量整治工作。前一段時間，手機產品出現了兩個重要問題，一個是手機音視頻色情，還有一個是手機吸費。去年，工信部對762款進網手機和542款市場抽樣手機開展了內置信息抽查同時，國家工商總局等部門也出臺政策，深入開展了手機吸費問題的治理工作。對手機運營商的SP進行了整治工作，對吸費手機進行了大量監督抽查。通過整治工作，配合有關部門在市場上抽查了大量手機，發現問題基本解決。